AVIS D'EXPERT : Des tips pour bien communiquer

Rudi Bruchez, expert consultant et coach, il donne notamment des cours de co en lignes sur linkedin. Autant dire qu'il sait s'y prendre pour expliquer.

Experts réseaux décrypte pour vous son article "Bien écouter pour bien communiquer".

Pour lui deux volets sont les plus importants en communication. 1- Le feedback.

2- Accompagner et guider.

Le feedback

"Vous devez savoir prendre le feed-back, c’est-à-dire initier un aller-retour essentiel dans la communication." c'est à dire modification du comportement par rapport à ce que l'on a pu observé, aux messages décriptés des précédentes tentatives et échecs

Dans la communication il faut

"être attentif à la boucle de rétroactio" : c'est à dire que 'orsque l'on parle il faut observer les réactions de l'autre et modifier votre communication enr apport

apprendre son interlocuteur avant de communiquer

Accompagner et guider - de Milton Erickson.

"Les outils de communication ont beaucoup évolué grâce à l’influence de thérapeutes célèbres."

Il notamment quelques principes psychogiques qui servent en communication :

- prendre la personne dans la situation

- Reconnaitre la situation

- Ratifiez l'expérience de la personne

- Montrer que vous comprenez la situation

La prise en compte de tous celà nous amène à offrir des suggestions ciblés au prospect et lui amener des nouvelles informations.

Le principe fondamental en communication est donc de ne pas imposer vos idées ou forcer quelqu'un à accepter quelque chose.

Il faut étabir le dialogue, entrer dans le monde de l'autre, créer la confiance.

Ecouter l'autre, le comprendre.

Pour en savoir plus sur comment mieux comprendre votre client pour communiquer, vous pouvez vous référer à nos autre articles d'experts :